Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Estudio Urya SL — Albergue San Nicolás Actualizada a marzo de 2024 | Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que usted facilita a través de los formularios de este sitio web se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento.
  • Atención de consultas, reclamaciones y solicitudes de información.
  • Envío de comunicaciones comerciales propias, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
  • Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa de turismo y hospedaje aplicable en La Rioja.

 

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar su reserva o prestar el servicio solicitado.
  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no estrictamente necesarias. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • Cumplimiento de una obligación legal: cuando la normativa aplicable exija el tratamiento de sus datos (p. ej., legislación fiscal o de seguridad).
  • Interés legítimo: para la mejora de los servicios prestados y la seguridad del sitio web.

 

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Según la finalidad, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/pasaporte (cuando sea exigible por normativa de hospedaje).
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, número de personas, preferencias.
  • Datos de pago: gestionados a través de plataformas de pago seguro certificadas. Estudio Urya SL no almacena datos de tarjetas bancarias.

 

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y durante los plazos legalmente establecidos:

  • Datos de clientes y reservas: 5 años desde la última prestación del servicio, conforme a la normativa mercantil y fiscal.
  • Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Registros de entrada de viajeros: conforme a los plazos exigidos por la normativa de seguridad ciudadana (actualmente 3 años).

 

6. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Estudio Urya SL no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Sus datos podrán ser comunicados exclusivamente a:

  • Administraciones públicas y cuerpos de seguridad del Estado, cuando así lo exija la normativa vigente (p. ej., comunicación de datos de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).
  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Entre ellos se incluyen:
    • Google LLC (Google Analytics): herramienta de análisis estadístico del sitio web. Información sobre su política de privacidad en: https://policies.google.com/privacy
    • Hostaway: plataforma de gestión de reservas online integrada en el sitio web, a través de la cual se procesan los datos necesarios para formalizar y gestionar las reservas (nombre, apellidos, correo electrónico, datos de pago). Información sobre su política de privacidad en: https://www.hostaway.com/privacy-policy
    • Proveedores de servicios de alojamiento web y correo electrónico.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los proveedores de servicios utilizados cuenten con garantías adecuadas conforme al RGPD.

 

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a:

Deberá acreditar su identidad adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo válido. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España: www.aepd.es

 

8. VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación. Estudio Urya SL no responde de la inexactitud de los datos facilitados por el usuario.

En caso de facilitar datos de terceras personas a través de los formularios del sitio web, el usuario deberá haberles informado previamente del contenido de esta política de privacidad y contar con su autorización.

 

9. POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten al sitio web recordar sus acciones y preferencias durante un período de tiempo.

Cookies utilizadas en este sitio web

Cookies técnicas / estrictamente necesarias: cookie de selección de idioma que permite recordar el idioma escogido por el usuario para evitar su selección en visitas sucesivas. No recaba datos personales con fines comerciales ni de seguimiento.

Cookies analíticas (Google Analytics): utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística anónima sobre el uso del sitio web (número de visitantes, páginas más visitadas, tiempo de navegación, etc.). Estos datos se usan exclusivamente para mejorar el sitio web. Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies del motor de reservas (Hostaway): el motor de reservas integrado en el sitio web utiliza cookies propias de Hostaway para gestionar el proceso de reserva, recordar preferencias de búsqueda y garantizar la seguridad de la transacción. Estas cookies son necesarias para completar una reserva y no pueden desactivarse si se desea utilizar el servicio de reserva online.

Gestión de cookies

Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento previo. Para el resto de cookies, solicitaremos su consentimiento mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.

Puede gestionar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador:

  • Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
  • Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
  • Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
  • Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.

Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web.

 

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Estudio Urya SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, conforme a lo exigido por el RGPD.

 

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estudio Urya SL se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios a través del propio sitio web.

Última actualización: marzo de 2024 Estudio Urya SL — Calle Gran Vía, 57, Entlo. — 26005 Logroño (La Rioja) — reservas@alberguesannicolas.es