Termes et conditions
TERMES ET CONDITIONS DE RÉSERVATION
Auberge San Nicolás — Estudio Urya SL
Logroño (La Rioja) | https://alberguesannicolas.es
1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre Estudio Urya SL (CIF : B26068882), propriétaire de l'Auberge San Nicolás, domiciliée Calle Gran Vía, 57, Entlo., 26005 Logroño (La Rioja), et l'utilisateur qui effectue une réservation d'hébergement via le site web https://alberguesannicolas.es ou par tout autre moyen autorisé à cet effet.
La réalisation d'une réservation implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas effectuer de réservation.
2. PROCESSUS DE RÉSERVATION
Les réservations peuvent être effectuées via le moteur de réservation intégré au site web, géré par Hostaway. Le processus est le suivant :
L'utilisateur sélectionne les dates de séjour et le nombre de personnes.
Les données personnelles requises pour formaliser la réservation sont remplies.
Le paiement est effectué via la passerelle de paiement sécurisée Stripe, avec cryptage SSL.
Une fois le paiement confirmé, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de réservation à l'adresse indiquée.
La réservation ne sera pas considérée comme confirmée tant que l'utilisateur n'aura pas reçu cet e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, contactez-nous à reservas@alberguesannicolas.es.
3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les prix affichés sur le site Web varient en fonction du type de chambre et de la saison, et comprennent la TVA applicable et les taxes touristiques en vigueur à La Rioja, sauf indication contraire expresse. Le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la formalisation de la réservation.
Le paiement est effectué en totalité au moment de la réservation via la passerelle de paiement Stripe, qui fonctionne avec le protocole de sécurité SSL. Estudio Urya SL ne stocke à aucun moment les données de la carte bancaire de l'utilisateur ; ces données sont gérées exclusivement par Stripe conformément à la réglementation PCI-DSS.
Estudio Urya SL se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, bien que les changements n'affectent pas les réservations déjà confirmées.
4. POLITIQUE D'ANNULATION ET DE NON-PRÉSENTATION
ANNULATION GRATUITE : jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée prévue.
Annulations effectuées 5 jours ou plus avant la date d'arrivée : annulation gratuite avec remboursement intégral du montant payé.
Annulations effectuées 4 jours ou moins avant la date d'arrivée : 100% du montant total de la réservation sera facturé, sans droit à remboursement.
Non-présentation (no-show) : en cas de non-présentation le jour de l'arrivée sans avoir annulé au préalable, 100% du montant total de la réservation sera facturé.
Pour effectuer une annulation, l'utilisateur doit contacter l'auberge par courrier électronique atencion@alberguesannicolas.es, en indiquant le numéro de réservation. La date d'annulation sera considérée comme celle de l'e-mail de confirmation d'annulation émis par l'auberge.
Les remboursements, le cas échéant, seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
5. HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE SORTIE
Check-in: à partir de 13h00
Check-out: avant 9h00
La non-évacuation avant 9 h 00 peut entraîner la facturation d'une nuit supplémentaire. Si vous prévoyez d'arriver en dehors de l'heure d'enregistrement habituelle, veuillez nous en informer à l'avance.
6. DURÉE DU SÉJOUR
Le séjour maximum à l'Auberge San Nicolás est de 5 nuits consécutives. Passé ce délai, l'hébergement ne peut être prolongé sauf autorisation expresse de la direction de l'auberge.
7. CONDITIONS D'ADMISSION
L'Auberge San Nicolás s'adresse principalement aux pèlerins du Camino de Santiago, bien qu'elle accueille tout voyageur qui remplit les conditions d'admission établies.
Pour formaliser l'enregistrement, il est indispensable de présenter une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport ou carte de séjour). Les pèlerins devront également présenter leur carte d'identité du Camino.
Les réservations ne sont pas autorisées pour la célébration de fêtes privées, d'enterrements de vie de garçon ou d'autres types d'événements de loisirs de groupe. L'auberge se réserve le droit de refuser l'admission ou de demander l'abandon des installations aux clients qui ne respectent pas cette condition, sans droit à un remboursement.
8. RÈGLES DE COEXISTENCE
Silence nocturne obligatoire à partir de 22 h 00.
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les locaux de l'auberge.
La consommation de boissons alcoolisées est interdite dans les parties communes de l'auberge, sauf dans les espaces prévus à cet effet.
L'utilisation des installations communes (cuisine, salles de bains, aires de repos) doit être faite de manière respectueuse des autres clients.
Les clients sont responsables de l'entretien des installations et du matériel mis à leur disposition. Tout dommage causé intentionnellement ou par négligence sera répercuté sur le responsable.
Estudio Urya SL n'est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels des clients dans les installations de l'auberge.
Le non-respect des règles de coexistence peut entraîner l'expulsion de l'auberge sans droit au remboursement du montant payé.
9. RESPONSABILITÉ
Estudio Urya SL n'est pas responsable des dommages ou préjudices qui pourraient découler de causes de force majeure, d'actes de tiers ou du client lui-même, ni des interruptions de service dues à des causes indépendantes de sa volonté.
L'utilisateur est responsable de fournir des données véridiques et mises à jour au moment de la réservation. La mise à disposition de données fausses ou incorrectes peut entraîner l'annulation de la réservation sans droit à remboursement.
10. PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles fournies pendant le processus de réservation seront traitées par Estudio Urya SL conformément à sa politique de confidentialité, disponible sur https://alberguesannicolas.es, et conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 (LOPDGDD).
11. LÉGISLATION APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES CONFLITS
Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige découlant de son interprétation ou de son exécution, les parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre, aux cours et tribunaux de Logroño (La Rioja).
Sans préjudice de ce qui précède, si l'utilisateur a le statut de consommateur, il peut se rendre sur la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS
Estudio Urya SL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web et n'affecteront pas les réservations déjà confirmées selon les conditions ci-dessus.
Dernière mise à jour : mars 2024
Estudio Urya SL — Calle Gran Vía, 57, Entlo. — 26005 Logroño (La Rioja) — reservas@alberguesannicolas.es